Quy định khóa tài khoản
1) Tài khoản bị khóa trong trường hợp nào?
Tài khoản có thể bị khóa đăng nhập khi nhập sai tên đăng nhập/mật khẩu liên tiếp nhiều lần (ví dụ 5 lần), nhằm đảm bảo an toàn.
Lưu ý:
- Hệ thống thường có cảnh báo từ lần nhập sai trước khi khóa.
- Bạn nên thao tác lấy lại mật khẩu sớm để tránh bị khóa.
2) Hướng dẫn mở khóa tài khoản
Cách 1: Dùng tính năng Quên mật khẩu
- Vào màn hình đăng nhập và chọn Quên mật khẩu.
- Nhập email hoặc số điện thoại đăng ký.
- Nhận OTP qua Zalo/SMS (với số điện thoại) hoặc nhận link qua email.
- Xác minh và tạo mật khẩu mới để mở lại quyền truy cập.
Cách 2: Liên hệ bộ phận CSKH
Gửi email từ đúng email đã đăng ký tài khoản tới CSKH, nêu rõ tình huống tài khoản bị khóa để được hỗ trợ mở lại.
Khuyến nghị bảo mật
- Đặt mật khẩu đủ mạnh, không dùng lại mật khẩu cũ.
- Không chia sẻ mã OTP cho người khác.
- Chủ động cập nhật email/số điện thoại để thuận tiện khôi phục tài khoản.
Xem thêm
Liên hệ hỗ trợ
- Tổng đài CSKH: 1900 9444
- Email: [email protected]