Chuyển tới nội dung chính

Hướng dẫn xử lý lỗi & Khiếu nại thường gặp

I. Một số lỗi thường gặp​

1) Lỗi khi đăng tin và hiển thị tin​

Tôi đăng tin đã điền hết thông tin yêu cầu, nhưng tại sao ấn đăng tin không báo đăng thành công?
  • Nếu không bấm được nút đăng hoặc tin chưa hiển thị như mong đợi:
  1. Kiểm tra lại các trường bắt buộc trong form đăng tin.
  2. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản.
  3. Xóa cache trình duyệt hoặc thử chế độ ẩn danh.
  4. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình nếu vẫn lỗi.
Tôi up ảnh vào tin rao không được phải làm thế nào?
  • Kiểm tra dung lượng/định dạng ảnh, sau đó thử lại bằng trình duyệt ẩn danh hoặc xóa cache.
Tin đang hiển thị nhưng tôi không tìm thấy trên website thì sao?
  • Thường là do cache trình duyệt; bạn hãy tải lại mạnh hoặc thử trên trình duyệt khác.

2) Lỗi liên quan tài khoản​

Không nhận OTP khi xác thực số điện thoại thì làm sao?
  • Thử gửi lại mã, kiểm tra chặn tin nhắn; nếu vẫn lỗi hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.
Hệ thống báo số điện thoại đã tồn tại khi xác thực thì xử lý sao?
  • Cần xác minh trạng thái số trước khi gán vào tài khoản mới.

II. Hỗ trợ khiếu nại​

Khiếu nại thanh toán​

Chuẩn bị thông tin giao dịch (thời gian, số tiền, kênh thanh toán, ảnh biên lai) để được kiểm tra nhanh hơn.

Khiếu nại hoàn tiền​

Việc xử lý hoàn/không hoàn sẽ theo điều khoản dịch vụ và chính sách tài chính hiện hành.

Khiếu nại chất lượng tin đăng​

Bạn có thể gửi phản ánh qua kênh hỗ trợ cùng mã tin để bộ phận kiểm duyệt kiểm tra chi tiết.

Xem thêm: